【備忘】MacでWD ポータブルHDDが認識しなくなった場合の手順(サポート回答あり)

備忘として、MacにてWD ポータブルHDDが認識しなくなった場合の手順について記載しておこうと思います。





便利なWD ポータブルHDD

WDのポータブルHDDを愛用していて、4台のHDDを利用しています。

最近では5TBで1万5千円程で小型ですし、電源も不要なので、主に写真や動画の保存用に重宝しています。

HDDを認識しなくなる不具合?

あまり頻繁にあっても困るんですが、HDDをMacに接続しても外部ディスクとして認識してくれないことがあります。

なお、事象についてサポートに問い合わせを行い、交換対応となるような事象ではないことは確認済みです。以下サポートからの回答内容となります。

平素は弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

ウエスタンデジタルカスタマーサポートセンターの○○と申します。

この度はご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、正しく外さなかったHDDのマウントプロセスが、未だに残っていることで

HDDがマウントされないような現象が起きてる状況になると存じます。

以前のマウントプロセスは削除することで、トラブルは解決できると存じますので

HDDの問題ではありませんので、ご安心頂くようにお願いいたします。

ということで、HDDの問題ではないということなので、運用でなんとかするしかないですね。

WD ポータブルHDDが認識されなかった場合の対処手順

もう原因等は判明しているので、最短手順で記載します。

①「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「アクティビティモニタ」を起動します。

②アクティビティモニタに表示される「fsck_exfat」を停止します

以上の手順を行うことで、HDDをマウントすることができます。

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